1) Regulamin sklepu internetowego „Zora Gifts”

Data ostatniej aktualizacji: 01.02.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zora Gifts, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

  2. Sklep prowadzi: Zora Gifts Agata Radek, Taczalin 60A, 59-241 Legnickie Pole, tel. 666 951 186, e-mail: zoragifts.kontakt@gmail.com („Sprzedawca”).

  3. Dane rejestrowe Sprzedawcy:

    NIP: 6912591258 

  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywne konto e-mail.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Produkty standardowe oraz Produkty na zamówienie/personalizowane.

  4. Produkty na zamówienie/personalizowane – produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowane obrazy).

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach (opis, cechy, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia w Sklepie.

  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt(y), podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera formę dostawy i płatności.

  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z informacjami o prawie odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów).

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mail potwierdzający).

§4. Produkty na zamówienie / personalizowane

  1. W przypadku Produktów na zamówienie/personalizowanych:

    • Klient przekazuje dane do personalizacji (np. treść, kolory, dedykację, zdjęcia) zgodnie z instrukcjami na stronie Produktu lub w korespondencji e-mail.

    • Sprzedawca może kontaktować się w celu doprecyzowania wytycznych.

  2. Jeśli Produkt wymaga akceptacji projektu/wizualizacji, zasady są następujące (stosuj, jeśli u Ciebie to działa):

    • Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji na adres e-mail Klienta.

    • Brak odpowiedzi Klienta przez 3 dni może wstrzymać realizację zamówienia.

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że dla Produktów na zamówienie/personalizowanych prawo odstąpienia od umowy co do zasady nie przysługuje (szczegóły w §9).

  4. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową (wady, błędy wykonania).

§5. Ceny i koszty

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT), o ile Sprzedawca jest podatnikiem VAT. 

  2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy wskazane w koszyku przed złożeniem zamówienia (jeśli występują).

§6. Metody płatności

  1. Sklep udostępnia płatności elektroniczne realizowane przez operatora płatności: Przelewy24 (PayPro S.A.).

  2. Dostępne metody płatności (np. przelew online, BLIK, karta) są prezentowane w trakcie składania zamówienia – w bramce płatności.

  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania (dla płatności online zwykle następuje to automatycznie).

§7. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium: Polska

  2. Przewidywany termin realizacji:

    • dla Produktów standardowych: wskazany w opisie Produktu lub w koszyku,

    • dla Produktów na zamówienie/personalizowanych: zależny od zakresu personalizacji i przekazania kompletnych danych przez Klienta; termin jest podawany w opisie Produktu lub ustalany w korespondencji.

  3. Terminy liczone są w dniach roboczych, o ile nie wskazano inaczej.

  4. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia (np. brak dostępności), niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§8. Reklamacje (niezgodność z umową / wady)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa.

  2. Reklamacje dotyczące Produktu (np. wady, uszkodzenie, błędna personalizacja niezgodna z ustaleniami) można zgłaszać:

  3. Zalecane jest podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu, żądania oraz zdjęć wady/uszodzenia.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż przewidują przepisy.

Uwaga: Reklamacje dotyczące samej usługi płatności (np. nieautoryzowana/nienależycie wykonana transakcja) Klient może kierować do Przelewy24/PayPro S.A. – zgodnie z procedurą reklamacyjną operatora.

§9. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsumenci

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny (z wyjątkami).

  2. Termin 14 dni biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mail). Wzór oświadczenia znajduje się w Załączniku nr 1.

  4. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia. Koszty odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

  5. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§10. Wyjątki od prawa odstąpienia – Produkty na zamówienie/personalizowane

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowane obrazy).

  2. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest każdorazowo komunikowana w opisie Produktu oraz w niniejszym Regulaminie.

  3. Wyłączenie odstąpienia nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych, jeśli Produkt jest niezgodny z umową.

§11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacji/stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej).

  2. Unijna platforma ODR została zakończona i zamknięta od 20 lipca 2025 r., dlatego Sklep nie kieruje już do niej Klientów.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostawy). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (Konsument)

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Numer zamówienia: …………………………………

  • Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………

  • Imię i nazwisko Konsumenta(ów): …………………………………

  • Adres Konsumenta(ów): …………………………………

  • E-mail / telefon: …………………………………

  • Podpis (jeżeli wysyłane w formie papierowej): …………………………………

  • Data: …………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.